Supervisor

• Supervisionar o trabalho dos Monitores de Qualidade no que se refere ao acompanhamento da produtividade da equipe e atingimento de metas;          

• Elaboração de relatórios sinalizando a produtividade da equipe quanto ao número de monitorias realizadas e notas emitidas a fim de identificar a aderência dos monitores às metas estipuladas e verificação de necessidades de intervenção;   

•  Acompanhar calibragens junto aos Monitores, Supervisores ,  Instrutores de Treinamento e cliente  a fim equiparar  os critérios de avaliação utilizados nas monitorias;                                                 

• Fazer o tratamento do ponto da equipe de Monitores, fazendo registro de horas extras, atrasos e faltas via sistema;                                                                                                                                                                     •  Fazer gestão de equipe, identificando possibilidades de melhoria no desempenho, fornecendo feedbacks para o aprimoramento, gerenciando conflitos ;                                                     

• Executar demais atividades inerentes ao setor por determinação superior imediato;