Analista de Operações com Foco em Fidelidade

VAGA PARA GOIÂNIA - GO 

PERFIL DESEJADO:

- Analítico(a), Técnico(a), Investigativo(a), Criativo(a), Pró-ativo(a).

FORMAÇÃO DESEJADA:

Administração, Marketing ou Comunicação Social.  

SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES SERÃO:

Ser responsável pela gestão dos programas de fidelidade indicados, no que tange:

- Atendimento aos públicos do programa (cliente final, agricultores);

- Comunicação;

- Gestão do banco de dados;

- Elaboração de reports gerenciais;

- Avaliação da satisfação dos clientes. 

ESCOPO DAS ATIVIDADES

- Executar o processo de resgate do programa de fidelidade, mediante a solicitação do cliente, registrar as informações na plataforma de CRM e acompanhar o processo até a entrega;

- Atualizar dados cadastrais e interações com os clientes na plataforma (CRM);

- Suporte na execução das ações da régua de comunicação/relacionamento e na mensuração das ações realizadas;

- Acompanhar planejado X realizado de todas ações.

- Captura de informações, elaboração e envio dos dashboards mensais dos programas;

- Fazer report ao gestor;

- Elaboração de apresentações sobre o programa e participações em reuniões;

- Suporte em todos os eventos, no que tange organização e participação (agendamento dos resgates, reuniões, treinamento técnico dos programas);

- Acompanhamento dos programas de lealdade da concorrência;

- Realizar pesquisas de satisfação com os públicos do programa. 

SALÁRIO

A combinar (CLT)
 

BENEFÍCIOS

Seguro de Vida, Plano de Saúde e Plano Odontológico pagos integralmente pela empresa + VT +VR.