Vaga para consultor de relacionamento com o cliente

Responsabilidades:

• Gerir e acompanhar a carteira de clientes, gerando resultados e garantindo o sucesso do cliente no uso da plataforma;

• Orientar o cliente sobre eventuais dúvidas na utilização da plataforma, incentivando o uso de todas as funcionalidades da ferramenta;

• Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;

• Investigar e entender as demandas dos clientes a fim de dar feedbacks para os times de Produto, Marketing e Vendas, contribuindo diretamente na construção das estratégias do negócio;

• Identificar gargalos e otimizar processos;

• Apoiar as equipes de Suporte e Desenvolvimento na resolução de problemas técnicos e de instabilidades, gerindo expectativas e minimizando o impacto na satisfação do cliente.