Estágio - Suporte
Acedata Software Ltda
Descrição da vaga
– Apoiar ao Coordenador de Suporte no atendimento ao cliente quando solicitado;
– Realizar o atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao produto de acordo com
a "política de atendimento";
– Encaminhar as solicitações aos programadores quando necessário, monitorando o retorno aos clientes.
– Informar ao coordenador imediato sobre situações atípicas no atendimento.
– Conhecer as características do produto que estiver em sua lista de atendimentos.
– Registrar os atendimentos realizados e pendentes, visando o controle e aferição de sua qualidade