Assistente de Atendimento a Afiliados

🤝 Assistente de Atendimento a Afiliados 
💻 100% Home Office | 🌎 Operação Internacional

🔥 Sobre o Grupo Fênix
O Grupo Fênix é uma operação consolidada de Direct Response, com atuação internacional no segmento de nutracêuticos, focada principalmente nos mercados de língua inglesa.

Contamos com uma equipe de mais de 50 profissionais e uma operação altamente orientada por performance, dados e escala agressiva, sustentando um faturamento de múltiplos 8 dígitos por meio de uma esteira contínua de testes, validação e otimização.

Aqui, não nos acomodamos com bons resultados. Somos incansáveis na busca por evolução, aprendemos rápido, testamos constantemente e acreditamos que sempre existe uma forma melhor de fazer as coisas.

Nossa cultura é formada por pessoas que têm mentalidade de dono, espírito competitivo, sede por aprendizado e sangue nos olhos para vencer. Valorizamos quem assume responsabilidade, executa com velocidade, trabalha em equipe e transforma desafios em oportunidades de crescimento.

Se você busca um ambiente de alta performance, onde a excelência é construída todos os dias e o crescimento acompanha quem entrega resultado, o Grupo Fênix é o seu lugar.

🚀 Sobre a oportunidade 

Estamos em busca de um(a) Assistente de Afiliados para atuar como braço direito da Gerência de Afiliados, garantindo a fluidez das operações do setor e oferecendo suporte estratégico aos nossos parceiros.

Você será responsável por acompanhar o dia a dia dos afiliados, monitorar indicadores, conduzir processos de onboarding e assegurar que todas as demandas sejam direcionadas e acompanhadas com agilidade, contribuindo diretamente para a performance e o crescimento da operação.

Mais do que executar tarefas, buscamos alguém organizado, proativo e com senso de dono, capaz de antecipar necessidades, identificar oportunidades de melhoria e manter o setor funcionando com excelência.

 

⚙️ Principais responsabilidades

Prestar suporte diário aos afiliados, realizando a triagem das demandas e direcionando cada solicitação ao setor responsável;
Acompanhar as solicitações até sua conclusão, garantindo agilidade na resolução e uma comunicação eficiente com os afiliados;
Monitorar diariamente os indicadores de AOV de todas as ofertas, identificando desvios e executando as ações previstas para preservar a rentabilidade da operação;
Registrar e acompanhar ocorrências, mantendo relatórios atualizados para apoiar a tomada de decisão da gerência;
Conduzir o processo de onboarding de novos afiliados, incluindo liberação de acessos, criação de grupos, envio de materiais e acompanhamento dos primeiros dias de operação;
Organizar materiais, processos internos e documentações do setor, garantindo padronização e eficiência operacional;
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho e propor ações que contribuam para o aumento da produtividade, faturamento e volume dos afiliados;
Apoiar a Gerência de Afiliados na organização e acompanhamento das atividades estratégicas do setor.

🧠 Requisitos
Aqui, buscamos alguém com perfil organizado, comunicativo e comprometido com a excelência operacional.

Experiência ou conhecimento em Marketing Digital, Direct Response, programas de afiliados, infoprodutos ou e-commerce;
Boa comunicação escrita e verbal para relacionamento com afiliados e equipes internas;
Organização e atenção aos detalhes para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
Perfil proativo, com autonomia para identificar problemas e buscar soluções;
Capacidade analítica para acompanhar indicadores e relatórios operacionais;
Inglês intermediário para leitura de materiais e plataformas;
Facilidade para trabalhar em equipe, respeitando processos e estrutura organizacional.

⭐ Diferenciais

Experiência prévia em suporte a afiliados ou gestão de comunidades;
Vivência em operações de Marketing Digital, Direct Response ou produtos digitais;
Experiência com Customer Success, Suporte ou Relacionamento com Clientes;
Conhecimento em Excel ou Google Sheets para análise e acompanhamento de indicadores;
Familiaridade com plataformas de afiliação e ferramentas de gestão de processos.

💡 Perfil ideal

Tenha mentalidade de dono e senso de urgência;
Seja altamente organizado(a) e atento(a) aos detalhes;
Tenha facilidade para lidar com múltiplas demandas sem perder qualidade na execução;
Seja proativo(a) e busque constantemente melhorias para os processos do setor;
Goste de trabalhar em equipe e construir relacionamentos sólidos com afiliados e áreas internas;
Seja comprometido(a) com resultados e tenha vontade de crescer em um ambiente de alta performance.