Analista de Relacionamento Institucional – B2C

Principais Responsabilidade:

• Atendimento de clientes por meio de chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp, CRM;
  Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e apresentar os diferenciais dos programas da instituição;
• Conduzir o relacionamento com os leads durante toda a jornada de decisão, buscando a conversão em matrículas;
• Construir e manter relacionamento próximo com candidatos e alunos potenciais;
  Disponibilidade para horários flexíveis e participação em eventos, quando necessários para prospecção de clientes;
• Habilidades de Comunicação verbal e escrita, com capacidade de fazer apresentações persuasivas e profissionais.
• Habilidades de Negociação, com diferentes perfis de clientes, desde recém-formados até profissionais experientes.
• Orientação para Resultados: Proatividade e orientação para atingir metas e resultados.
• Registrar e acompanhar informações no CRM, garantindo a qualidade da gestão dos leads.
• Flexibilidade e Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar rapidamente a mudanças no mercado e nas demandas dos clientes.
• Ética e Profissionalismo: Comportamento ético e profissional em todas as interações com clientes e colegas. Compromisso com os valores e a missão da escola de negócios.

Desejável: 

• Desejável experiência em CRM-Hubspot e gestão de leads.
• Conhecimento em idiomas estrangeiros, especialmente inglês.
• Experiência prévia em vendas de cursos de pós-graduação ou programas executivos.
   

Requisitos:

• Ensino Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicações, Jornalismo ou áreas correlatas;
• desejável pós-graduação completa.