ANALSISTA DE SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)

Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para o time de Relacionamento da Opera. Sua missão é garantir que cada cedente extraia o máximo valor das nossas soluções financeiras, transformando a primeira operação em uma parceria duradoura e de alta recorrência. Como ponto de contato estratégico do cliente após a entrada na base, você conduzirá o onboarding e fará a gestão proativa da carteira, acompanhando indicadores de uso, recorrência e satisfação (NPS), reativando inativos, ampliando carteira (cross-sell e upsell) e reduzindo churn. Também construirá relatórios executivos, acompanhará metas de retenção, dará suporte ao time comercial na transição da venda para o relacionamento e apoiará rotinas operacionais (consultas cadastrais, Serasa, campanhas e eventos). Buscamos um perfil dinâmico, analítico e empático, com forte orientação a resultado.