Estágio - Atendimento | Salvador

Juntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, há mais de 188 anos conectamos o Brasil ao mundo através de operações portuárias e marítimas. Muito além da logística, somos movidos por pessoas que aceitam o desafio de movimentar e transformar o país todos os dias.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar na elaboração de indicadores da experiência do cliente;Respeitar as regras e princípios de SMS do Terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS;Apoiar na construção de indicadores e apresentações;Apoiar no projeto de automação dos ferramentas de atendimento;Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes através dos canais de atendimento;Apoiar como ponto focal de projetos de tecnologia;Acompanhar no registrar e conduzir tratativas de reclamaçãoes;Apoiar no contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área deCadastro de clientes;Apoiar na ferramenta de Atendimento Zendesk e Sales Force;Atuar de forma colaborativa, orientados pelos pilares e princípios do programa Jeito de Navegar WS , para que cada interação gere valor, construa conexões e supere as expectativas dos clientes.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento em Administração;Disponibilidade de 6h para estágiar;Será um diferencial: Atendimento a Clientes e Customer Sucess, Noções de Experiência do cliente e Ferramentas google ( apresentações, planilhas e outros).Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.Cuidados com sua saúde física: Plano de Saúde, Plano de academias;Cuidados com sua saúde mental: Telepsicologia;Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos;Apoio Social: Canal SOS RH Saúde;Vale Transporte.