Assistente de Relacionamento e Backoffice

A Cantu INC procura por Assistente de Relacionamento e Backoffice em Itajaí/SC.Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte nos casos de reclamação dos clientes, buscando orientar quanto aos procedimentos a serem adotados;Verificar as ocorrências enviadas pela logística de produtos não entregues;Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do cliente;Entrar em contato com o cliente e informar o status dos pedidos, solicitações, reclamações e outras demandas necessárias;Identificar problemas e evidenciá-los, afim de obter a resolução, bem como, melhorias para os processos da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Conhecimento em Pacote Office;Boa escrita, dicção verbal e interpretação de texto;Adaptabilidade a mudanças;Facilidade em relacionamento interpessoal;Habilidade para resolver problemas: Ser capaz de analisar situações e buscar soluções rápidas e eficazes;Agilidade com digitação e manuseio de sistemas;Conhecimento em logística e transporte;Multitarefas: Conseguir lidar com diferentes demandas ao mesmo tempo, sem perder a qualidade do atendimento;Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente: Ter familiaridade com plataformas de CRM (Customer Relationship Management), chat online, WhatsApp, e-mails e redes sociais.Informações adicionaisHorário de trabalho:Segunda à sexta, horário à definir.Aqui na Cantu INC você terá acesso a esses benefícios:Vale alimentação ou refeição;Restaurante na empresa;Vale combustível ou transporte;TotalPass;Plano de saúde;Plano odontológico;Crédito Farmácia;Seguro de vida;Desconto na compra de produtos;Inglês in company (conforme política);Auxílio educação (conforme política);Expertires (nossa plataforma de treinamento);New Value (clube de benefícios corporativos);Programa "Indique um amigo";Laboral;Programa fale comigo (acompanhamento psicológico);Plataforma Zenklub – cuidado com saúde emocional e bem-estar;Parceria com a Petlove – benefícios para seu pet;PPR (Conforme política - necessário ter pelo menos 6 meses de registro no ano de competência de pagamento do PPR).Vaga inclusiva disponível também para pessoas com deficiência.