Analista de Relacionamento

Nossa empresa está em busca de um novo talento na área Analista de Relacionamento em Itajaí/SC.Responda "sim" ou "não" para as perguntas abaixo e veja o quanto você se identifica com este time de acelerados:Sou realizador?Sou obcecado pelo cliente?Gosto de ser desafiado pelo futuro?Sou aliado, colaborando para o sucesso do grupo?Se você respondeu sim para a maioria das perguntas, queremos você transformando o mercado de pneus com a gente!Inscreva-se! Estamos ansiosos aguardando sua chegada! 🚀💜Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar a operação diária da equipe de Backoffice;Apoiar assistentes nas tratativas operacionais e demandas críticas;Monitorar indicadores operacionais e performance das lojas e marketplaces;Elaborar e acompanhar relatórios operacionais da área;Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos;Atuar na análise de falhas operacionais e sistêmicas;Realizar acompanhamento de SLAs e indicadores da operação;Apoiar treinamentos e desenvolvimento operacional da equipe;Garantir cumprimento dos fluxos e processos estabelecidos;Atuar em alinhamentos com áreas parceiras para resolução de demandas operacionais;Apoiar homologações, validações e melhorias sistêmicas da operação;Auxiliar na construção de controles e acompanhamentos operacionais.Requisitos e qualificaçõesNecessária experiência em operações de Backoffice, E-commerce ou Marketplace;Vivência com acompanhamento operacional e suporte às demandas da área;Conhecimento prévio nos fluxos internos da empresa será considerado diferencial.Informações adicionaisHorário de trabalho:Segunda à sexta, horário à definir.Nosso pacote de benefícios:Vale alimentação ou refeição;Restaurante na empresa;Vale combustível ou transporte;TotalPass; Plano de saúde;Plano odontológico;Crédito Farmácia;Seguro de vida;Desconto na compra de produtos;PPR (Conforme política da empresa).