Gerente de Serviços

Atuamos no segmento de tecnologia voltada para saúde, desenvolvendo softwares especializados para a gestão da saúde pública.Responsabilidades e atribuiçõesO Gerente de Serviços é responsável por garantir a sustentação operacional, estratégica e institucional da área de serviços, promovendo alinhamento entre clientes, equipes internas e áreas técnicas, assegurando continuidade operacional, qualidade na prestação dos serviços, gestão de crises e evolução dos processos da área.Responsabilidades e atribuições1. Gestão de pessoas e liderançaLiderar equipes multidisciplinares em ambientes de alta pressão, promovendo organização, direcionamento, desenvolvimento e alinhamento entre os times.2. Gestão estratégica da operaçãoCapacidade de enxergar a operação de forma sistêmica, entendendo impactos técnicos, operacionais, institucionais e contratuais das decisões tomadas.3. Gestão de crises e incidentesConduzir situações críticas com equilíbrio, clareza e senso de priorização baseado em impacto operacional, coordenando as áreas técnicas responsáveis;4. Relacionamento institucionalAtuar com maturidade em ambientes institucionais complexos, especialmente com clientes públicos, conduzindo alinhamentos estratégicos e situações sensíveis.5.Articulação entre áreasCapacidade de atuar como ponte entre as áreas de serviços, suporte, desenvolvimento, infraestrutura, negócios, contratos e clientes.6. Melhoria contínua e estruturaçãoTransformar conhecimento operacional em processos sustentáveis e menos dependentes de pessoas específicas, por meio da organização de processos, estruturação de fluxos, criação de documentação, gestão do conhecimento e desenvolvimento de governança operacional.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios:Graduação completa em Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação, Saúde Coletiva, Administração ou áreas correlatas;Residir em Santa Catarina (a modalidade da vaga é remota, mas eventualmente realizará viagens a clientes e reuniões presenciais na sede da empresa em Florianópolis).Requisitos desejáveis:Experiência em posições de liderança em empresas de tecnologia ou saúde;Vivência na gestão de operações, serviços e relacionamento com clientes;Pós-graduação em Gestão de Serviços, Saúde Digital ou especializações em áreas similares;Habilidades e competências técnicas:Boa compreensão de tecnologia;Noções de infraestrutura e integrações;Capacidade de compreender impactos técnicos;Familiaridade com operações críticas de software.No contexto da saúde pública, também são extremamente relevantes:Compreensão do funcionamento do SUS;Relacionamento com órgãos públicos;Entendimento de contratos públicos;Noções de faturamento, integração e operação assistencial.Informações adicionaisBenefícios: Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-Refeição/AlimentaçãoDay Off no dia do aniversárioWellhub (Antiga Gympass)Parcerias de desconto e convênio com diversas instituições (OnHappy, Guapeco, Sesc), entre outras.Jornada: De Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)Home Office