Técnico de Infraestrutura I

Responsabilidades:

• Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.
• Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
• Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil;
• Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory;
• Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware;
• Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas;
• Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manutenção preventiva;
• Instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares e periféricos como impressoras e scanners;
• Prestar suporte a usuários, solucionar problemas técnicos e orientar no uso de equipamentos e programas;
• Configurar redes locais (LAN), conexões de internet, dispositivos conectados e solucionar problemas de conectividade;
• Instalar antivírus, realizar backups e recuperar dados em caso de falhas.

Requisitos:

• Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardware de computadores.
• Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários.
• Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.