Camareira

 

Limpeza, asseio e conservação dos apartamentos e áreas comuns (andares: corredores e escadarias); repor e controlar materiais; atender pedidos e reclamações.

 

• Manutenção de apartamentos: Manter apartamentos e áreas comuns limpos e higienizados, conforme normas de qualidade do hotel. 

• Atendimento ao cliente: Oferecer um atendimento cortês e eficiente aos hóspedes, respondendo a suas solicitações e garantindo a limpeza dos quartos. 

• Limpeza e organização: Realizar a limpeza e organização dos quartos, trocando lençóis e toalhas, e garantindo que os itens de higiene estejam sempre disponíveis. 

• • Relatórios de manutenção: Relatar qualquer dano ou necessidade de manutenção ao responsável, assegurando que o ambiente esteja sempre em perfeito estado.
• Limpar e arrumar quartos e áreas comuns, lavar banheiros, trocar roupas de cama e banho e repor o material de higiene, visando assegurar as condições de uso e de higiene local;
• Separar as roupas de cama e banho usadas, depositando-as no local determinado, para serem recolhidas;
• Recolher as roupas dos hóspedes deixadas para o serviço de lavanderia, verificando se foi preenchido o rol, seguir as instruções e entregar à lavanderia;
• Verificar se todos os itens do frigobar estão lacrados, dentro do prazo de validade, repor conforme necessidade e preencher a comanda de frigobar;
• Recolher dos apartamentos e das áreas comuns o lixo e no final do turno acondicioná-lo no local determinado;
• Recolher dos apartamentos as bandejas de Room Service colocando-as nas áreas determinadas;
• Verificar se há algum objeto esquecido pelo hóspede no apartamento e entregá-lo na Governança conforme Procedimento Documentado;
• Trocar quando necessário: pilhas de controles remotos, lâmpadas de luminárias baixas ou abertas e relatar no formulário apropriado;