SDR - Pré Vendas

Estamos em busca de um(a) SDR -  Pré vendas para garantir uma experiência de excelência para alunos, clientes e parceiros da GS Educação, atuando no relacionamento, suporte, comunicação e acompanhamento da jornada do aluno, além de apoiar as operações acadêmicas e administrativas necessárias para o bom funcionamento dos cursos e programas educacionais.

Principais responsabilidades

• Realizar onboarding de novos alunos.
• Acompanhar a jornada do cliente e seu engajamento com os produtos e serviços.
• Monitorar indicadores de satisfação, retenção e sucesso do cliente.
• Identificar riscos de cancelamento e executar ações preventivas.
• Atuar como ponto de apoio para dúvidas, solicitações e orientações relacionadas aos cursos, servndo como ponto de contato entre cliente e áreas internas.
• Coletar feedbacks e propor melhorias nos processos e produtos.
• Desenvolver estratégias de fidelização e aumento de valor percebido.
• Realizar o agendamento, publicação e conferência de aulas, materiais e conteúdos na plataforma EAD.
• Auxiliar no controle e organização dos materiais pedagógicos.
• Apoiar a gestão operacional de cursos, mentorias, eventos online e transmissões ao vivo

Perfil para a vaga:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Gostar de conversar com pessoas.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Perfil proativo, colaborativo e orientado à solução de problemas.
• Interesse em educação, negócios e desenvolvimento profissional.
• Facilidade no uso de ferramentas digitais e plataformas online.

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento, Customer Success ou suporte acadêmico.
• Experiência em instituições de ensino, cursos online ou plataformas educacionais.
• Familiaridade com processos de comunicação e gestão de comunidades.

Parcerias que você encontrará no GS:

• TotalPass
• Clude Saúde: Cuidados de saúde 360° por meio de programas de prevenção de doenças e acesso a serviços de nutricionistas, psicólogos e médicos clínicos gerais.
• Telemedicina com Clínico Geral de uso ilimitado
• Atendimento em Telepsicologia (consultas mensais inclusas e condições especiais para atendimentos adicionais)
• Atendimento em Telenutrição (consulta mensal e acompanhamento via chat)
• Descontos exclusivos em medicamentos em redes de farmácias parceiras
• C4life: Apoio à saúde mental, que conta com orientação psicológica, financeira, social, jurídica e pet. Inclusão gratuita de dependentes (filhos e cônjuge)

Local: Moinhos de Vento, Porto Alegre/RS

Contratação: PJ