IDEIA BUSINESS - Analista de Customer Success (CS)
REDE IDEIA SOLUCOES TECNOLOGICAS LTDA
Descrição da vaga
Atribuições e Escopo
- Foco Principal (NF IDEIA): Responsável pelo onboarding completo dos novos clientes, garantindo a configuração correta da solução e o sucesso inicial do usuário.
- Projeto NFideia: Coletar Feedback de cliente com objetivo de atuar diretamente no desenvolvimento e refinamento do projeto NF IDEIA, auxiliando na estruturação de processos internos.
- Interface Direta: Trabalho em colaboração direta com a gestão para a implementação estratégica de novos clientes deste novo produto da Ideia Business.
- Comunicação Profissional: Excelente dicção e habilidade de conversação para lidar com clientes de alto nível.
- Capacidade de Interpretação: Habilidade para conduzir reuniões, interpretar necessidades de negócio e transformá-las em soluções dentro da plataforma.
- Diferencial Técnico (Dados Fiscais): Conhecimento técnico em dados que compõem o processo de emissão de notas fiscais (XML, tributação básica, fluxos fiscais).
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