SUPERVISOR ADMINISTRATIVO DE OPERAÇÕES

Somos feitos de pessoas que acreditam no poder transformador da educação. Gente criativa, determinada e que gosta de aprender. Profissionais que enxergam os desafios como oportunidades para inovar, gerar ideias, soluções e impulsionar o conhecimento.Tudo isso em um ambiente onde as diferenças se encontram, dialogam e trabalham em equipe. Um ambiente acolhedor, plural e dinâmico, onde as pessoas são motivadas a se desenvolver para evoluir, prosperar e alcançar seus objetivos.Se seu olho brilha para novos desafios e você quer fazer parte de uma cultura em transformação, em uma empresa que não para de crescer, venha ser Bernoulli!Responsabilidades e atribuiçõesGestão e acompanhamento de indicadores (KPIs), dashboards e relatórios gerenciais da operação de atendimento.Monitoramento de resultados, análise de desvios e apoio na definição de planos de ação e melhoria contínua.Mapeamento, padronização e documentação de processos operacionais, garantindo eficiência e conformidade.Implantação e sustentação de novos processos, incluindo treinamentos, comunicação e acompanhamento pós-implantação.Supervisão da qualidade e governança de cadastros de clientes, produtos e benefícios, assegurando integridade das informações.Administração funcional do CRM Microsoft, incluindo suporte a usuários, parametrizações, relatórios e acompanhamento de melhorias sistêmicas.Consolidação de relatórios gerenciais e apoio à gestão em reuniões de resultados, metas e controles operacionais.Gestão e acompanhamento do envio de materiais para prospecção e eventos, garantindo prazos, rastreabilidade e alinhamento entre áreas.Liderança e desenvolvimento da equipe, com distribuição de demandas, acompanhamento de entregas, feedbacks e padronização das rotinas.Interface com áreas internas, TI, parceiros e fornecedores para alinhamento de processos, sistemas e suporte às operações.Requisitos e qualificaçõesFormação superior em Administração, Engenharias, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.Conhecimento em gestão de indicadores (KPIs), análise de dados e construção de dashboards gerenciais.Domínio de ferramentas como Excel Avançado, Power BI e CRM Microsoft.Perfil analítico, com foco em resultados, organização e capacidade de priorização de demandas.Diferenciais: cursos e certificações em Power BI, Excel Avançado, BPM/BPMN, Gestão de Processos, CRM Microsoft Dynamics e metodologias de melhoria contínua.Informações adicionais🩺 Plano de saúde🦷 Plano odontológico💙 Seguro de vida🍴 Vale-alimentação e refeição no mesmo cartão☕️ Café da manhã ou lanche da tarde nas unidades físicas🚍 Vale-transporte🏋️‍♂️ Total Pass e Wellhub (acesso a academias e serviços de bem-estar)🎂 Day off no aniversário📖 Universidade Corporativa🤰🏽 Programa de acompanhamento a pessoas gestantes☎️ Programa de orientação psicológica, jurídica, financeira e social👰 Presente de casamento🍴 Duo Gourmet🛍️ Clube de Vantagens Bernoulli: acesso a uma rede de parcerias com descontos em cursos de graduação e pós-graduação, conta de energia, idiomas e muito mais para você e sua família🍼🏡 Mães em regime híbrido têm 100% home office do 6º mês de gravidez até 1 ano da criança👨‍👶🏡 Pais em regime híbrido têm 100% home office do nascimento até 6 meses da criança Proteção de dados muda tudoDurante o processo de seleção de candidatos para o preenchimento das nossas posições de trabalho, utilizaremos seus dados pessoais cadastrados na plataforma Gupy.Todas essas informações coletadas serão tratadas de acordo com rigorosos padrões de segurança da informação e em total respeito às leis de privacidade aplicáveis, entre elas a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) nº 13.709/18, bem como os termos de nossa política de privacidade, disponível no endereço:https://www.bernoulli.com.br/bernoulli-educacao/info/pol%C3%ADtica-de-privacidade/Caso não seja admitido na vaga para a qual se candidatou, seus dados pessoais permanecem em nossos bancos de dados, seguindo os mesmos parâmetros acima destacados, a fim de que possam ser considerados no caso de oportunidades futuras.Se desejar seguir em nosso processo de seleção, você declara estar ciente e de acordo para realização de sua candidatura nessas condições