Analista Gestão de Pedidos Jr

Buscamos uma(um) Analista Gestão Pedidos Jr para a unidade de negócio Revestimento Cerâmicos Criciúma.Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas Deca, Ceusa, Portinari, Durafloor, Duratex e Castelatto.Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na Dexco.Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação!Sobre Revestimento Cerâmicos:Por meio das marcas Ceusa e Portinari, nós somos uma das principais fabricantes de revestimentos cerâmicos do Brasil. Oferecemos soluções inovadoras e processos sustentáveis que refletem as maiores tendências do setor. A Portinari é a única marca brasileira do setor que pratica sustentabilidade com certificação LEED Compliance, concedida pelo Scientific Certification Systems – SCS. Já a Ceusa também conta com uma de suas unidades com tecnologia 4.0, em que todo o controle de processo é automatizado e toda movimentação interna é robotizada.Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.coResponsabilidades e atribuições·      Atuar de forma proativa no atendimento ao cliente, garantindo excelência na gestão da carteira, acompanhamento de pedidos e suporte às equipes internas e externas. Contribuir para a resolução de problemas operacionais e melhoria contínua dos processos, assegurando a satisfação do cliente e a eficiência nas operações;·      Gerir a carteira de clientes, garantindo o cumprimento dos prazos e acordos comerciais;·      Realizar atendimento às equipes internas (vendas, logística, financeiro) e externas (clientes e parceiros);·      Acompanhar e atualizar o fluxo de pedidos, garantindo prazos, disponibilidade de produtos e qualidade no atendimento ao cliente;·      Apoiar a gestão dos processos administrativos e operacionais, mantendo informações e registros atualizados nos sistemas corporativos;·      Monitorar indicadores de performance (KPIs) e contribuir com sugestões de melhoria contínua nos processos;·      Atuar em alinhamento com equipes internas e clientes, participando de reuniões para acompanhamento de demandas, esclarecimento de dúvidas e fortalecimento do relacionamento;·      Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e contribuir com ideias para otimização do fluxo de trabalho.Requisitos e qualificaçõesCursando Superior em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Gestão Comercial ou áreas afins;Excel Avançado para análise de base de dados;Power Point Avançado;Pacote Office;Desejável conhecimento em sistemas ERP principalmente no SAP;Conhecimento em KPIs de nível de Serviço (CFR – Case Fill Rate / OTIF – ON Time IN Full / OCT – Order Cycle Time / % Rupturas / Sell IN / Sell OUT / Devoluções / Diárias / Re-entrega / Custo de Servir);Desejável conhecimento em Power BI;Boa comunicação interpessoal e interdepartamental para trânsito entre as nossas diversas áreas de interface;Resiliência, Empatia, Senso de organização e senso de priorização.Disponibilidade para viagens.Informações adicionaisAlinhados à nossa cultura organizacional, cuidamos da vida onde ela estiver. Aqui, investimos em pessoas e construímos times incríveis. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: 🩺 Saúde e Bem-estarAssistência médica para você e seus dependentes;Assistência odontológica para você e seus dependentes;Seguro de vida;Wellhub: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito;Convênio farmácia: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha;De Bem com a Mente: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação;Pronto Atendimento Pessoal: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; 💛 FamíliaGestar Juntos: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes;Auxílio-creche para crianças de até 24 meses;📍 Alimentação e TransporteVale-refeição ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade);Vale-transporte ou fretado (conforme a unidade);💰 FinanceiroParticipação nos Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados da companhia e metas individuais;Previdência Privada: a empresa contribui com você para o seu futuro;Empréstimos especiais via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas;🤝 Desenvolvimento e ParceriasUniDexco: plataforma online de cursos e treinamentos;Clube de Parcerias Dexco: descontos em quase 700 parceiros;Loja Dexco: descontos em produtos das marcas Dexco;🎁 Outros benefíciosCartão de Natal. Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada.