Analista de Marketing e Relacionamento SR

Buscamos uma pessoa Analista Sênior de Marketing e Relacionamento para atuar de forma estratégica e operacional na evolução das nossas iniciativas de marketing, comunicação e experiência das famílias.Essa posição é ideal para quem tem perfil analítico, visão sistêmica e gosta de atuar de forma próxima ao negócio, influenciando decisões, estruturando processos e impulsionando resultados com consistência.Você será peça-chave na conexão entre marketing, comercial e unidades, garantindo a execução de estratégias, evolução da jornada do cliente e fortalecimento da nossa marca.Responsabilidades e atribuiçõesComunicação e Relacionamento:Conduzir a execução de campanhas de e-mail marketing e jornadas de comunicaçãoEstruturar, operar e evoluir réguas de relacionamento com leads e famíliasGerir o calendário de comunicação, assegurando consistência e qualidade das entregasSuportar campanhas de matrícula e rematrícula com visão estratégica e operacionalRealizar segmentações de base e análises de audiência para maximizar resultados  CRM, Automação e PerformanceGerir o funcionamento e a evolução do CRM e ferramentas de automação (RD Station, Globalbot, etc.)Desenvolver e otimizar fluxos automatizados de comunicaçãoMonitorar e analisar indicadores de campanhas (abertura, clique, conversão)Identificar oportunidades de melhoria contínua na jornada e nos fluxos de captaçãoAtuar na integração entre sistemas e ferramentas de marketing  Integração com Comercial e Jornada do ClienteAtuar como elo estratégico entre marketing e comercialMonitorar e evoluir a jornada de captação e conversãoConsolidar insights e feedbacks do processo de admissãoEstruturar materiais e comunicações de suporte ao funil comercialAcompanhar indicadores de experiência ao longo de toda a jornada  Redes Sociais e ReputaçãoConsolidar e analisar indicadores de desempenho das redes sociaisMonitorar interações e reputação digital das unidadesIdentificar oportunidades e disseminar boas práticas entre as equipesGerar insights a partir de dados de engajamento e percepção de marca  Campanhas e Execução MulticanalExecutar campanhas online e offline em parceria com agências e fornecedoresGerir cronogramas, entregas e distribuição de materiaisConsolidar resultados e garantir a execução consistente nas unidades  Eventos e Geração de DemandaConduzir a organização de eventos de captação e ações externasGerir fornecedores, materiais e cronogramasGarantir a comunicação e a geração de leads nas açõesMonitorar e analisar resultados das iniciativas realizadasAtuar em parcerias estratégicas voltadas à geração de demanda  Experiência Digital e CanaisGerir e evoluir sites, landing pages e formuláriosGarantir a qualidade e consistência das informações nos canais digitaisIdentificar melhorias na experiência digital das famíliasAtuar na integração entre plataformas e sistemas  Branding e Experiência da MarcaGarantir a aplicação consistente da identidade visual nas unidadesGerir materiais institucionais e comunicação visualAtuar em projetos de ambientação e experiência da marcaIdentificar oportunidades de melhoria na percepção e posicionamento  Retenção e Experiência das FamíliasMonitorar indicadores de retenção e evasãoAnalisar dados e identificar causas e padrões de evasãoEstruturar e suportar planos de ação de retençãoFomentar boas práticas de fidelização e experiência  Governança e GestãoGerir o calendário anual de marketingAcompanhar a execução de cronogramas e planos de açãoConsolidar e analisar indicadores da BU e das unidadesEstruturar apresentações executivas e materiais estratégicosPromover a disseminação de boas práticas e padronização de processosRequisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatasPós-graduação ou especialização em Marketing, Negócios, Growth, CX ou áreas relacionadas será considerado um diferencialBuscamos alguém que:Tenha visão analítica e orientação a dados;Atue com autonomia, organização e senso de prioridade;Tenha capacidade de articulação com diferentes áreas e stakeholders;Seja protagonista na identificação de oportunidades e melhorias;Possua olhar crítico para jornada do cliente e experiência;Tenha perfil mão na massa, com forte capacidade de execução.  DiferenciaisExperiência com CRM e automação de marketingVivência com RD Station ou ferramentas similaresExperiência com campanhas de performance e funil de conversãoAtuação com projetos de experiência do cliente (CX)Experiência em ambientes com múltiplas unidades/operaçõesInformações adicionais Vale RefeiçãoVale TransporteAssistência Médica/OdontológicaSeguro de VidaBolsa de Estudos para Graduação e Pós-graduação