Analista Suporte II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Perfil: ANALISTA DE SUPORTE IIJornada de Trabalho:12x36Horário de Trabalho: 19h às 07hLocal de Trabalho: Taboão da Serra- SPResponsabilidades e atribuiçõesSuporte, Instalação e configuração de novosequipamentos de TI e reconfiguração de outrospreviamente instalados; Análise e diagnóstico de incidentes para soluçãode problemas, eventualmente com atuaçãoconjunta com fornecedores e outrosprofissionais; Suporte a instalação e configuração de sistemasoperacionais (MS-Windows 7/8/10/11 ou suasevoluções tecnológicas);Suporte a instalação e configuração deferramentas de usuário nativas nosequipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook,Navegadores) ou em Nuvem (Office365, Teams, One Drive);Instalação de softwares padrão de mercadohomologados e disponibilizados pelo cliente(agentes de antivírus, leitores PDF, plug-in, etc); Instalação de aplicações ou sistemas deinformação específicos desde que comprocedimentos, manuais e/ou tutoriaisfornecidos pela PRODESP e caso necessáriocom auxílio do fornecedor ou desenvolvedor; Verificação e identificação de problemas emsistemas de cabeamento, configuração ereparos básicos e esporádicos na infraestruturade rede como por exemplo: crimpagem de cabosde rede e instalação física de ¿switches¿ deacesso em rack (sem configuração ouprogramação); Registro, acompanhamento, andamento eresolução dos atendimentos em sistema degestão de chamados.Requisitos e qualificaçõesExperiência na área Formação COMPLETA na área de TICertificação ITIL 4 Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.