ANALISTA SUPORTE SR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento técnico presencial em clientes, diagnosticando e solucionando problemas relacionados a hardware e software.Instalar, configurar e manter equipamentos de TI, como computadores, impressoras, redes e sistemas operacionais.Executar manutenções preventivas e corretivas, identificando e solucionando falhas técnicas.Fornecer suporte técnico remoto e presencial, orientando os usuários sobre o uso adequado dos sistemas e equipamentos.Documentar todas as atividades realizadas em sistemas de gestão e manter registros precisos das solicitações e soluções aplicadas.Colaborar com a equipe de suporte para identificar melhorias nos processos e na qualidade do atendimento.Garantir a satisfação do cliente através de um atendimento cordial e eficiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou áreas afins.CNH válida (Categoria B) e disponibilidade para viagens.Experiência comprovada em field service e suporte técnico em TI.Conhecimento em instalação e configuração de hardware e software.Familiaridade com redes de computadores e troubleshooting de sistemas operacionais.Habilidades de comunicação verbal e escrita.Perfil proativo, com capacidade de resolução de problemas e trabalho em equipe.Diferenciais:Certificações em TI (como CompTIA, Microsoft, Cisco, etc.).Experiência com ferramentas de gestão de chamados e suporte remoto.Conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.