Pessoa Supervisora de Contas

Sobre a AlmapBBDOQUEM SOMOS!#1 Agência Global da Década - Cannes Lions. Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.Aqui na AlmapBBDO estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time. Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada AlmapBBDO.Venha fazer parte do nosso time!Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidades e atribuições – Supervisor de Atendimento (Inglês Fluente)Atuar como líder no relacionamento com o cliente, gerenciando a operação de atendimento e garantindo a excelência na entrega de projetos de conteúdos para todas as plataformas. Esse profissional será responsável por participar do planejamento estratégico, orientar o time, identificar oportunidades e garantir a qualidade das entregas alinhadas aos objetivos do cliente.Também irá gerenciar demandas em tempo real, assegurando consistência entre linguagem de creator e de marca, além de atuar como ponte entre cliente e times internos (criação, conteúdo, mídia, produção).O que você vai fazer:Liderar o relacionamento com o cliente no dia a dia (inclusive em inglês)Participar do planejamento estratégico e construção de pautasDirecionar o time na execução das demandas e acompanhar entregasGarantir qualidade, consistência e alinhamento das entregas com o briefingIdentificar oportunidades de conteúdo, campanhas e inovaçãoFazer gestão de projetos e prazos, incluindo fluxos de aprovaçãoAtuar em demandas de real time, organizando prioridades com agilidadeTraduzir necessidades do cliente em direcionamentos claros para o time internoApresentar ideias, relatórios e resultados para o cliente (em português e inglês)Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificaçõesO que buscamos:Inglês fluente (obrigatório – contato frequente com cliente internacional)Experiência em atendimento publicitário (agência)Perfil de liderança e organização de equipesForte capacidade de comunicação e relacionamento interpessoalVisão estratégica e entendimento de branding e conteúdo digitalAgilidade e autonomia para gerenciar múltiplas demandasExperiência com projetos para redes sociais e campanhas digitaisDiferencial:Experiência com clientes globais ou ambientes multiculturaisVivência com conteúdo em tempo real (social media)Familiaridade com ferramentas de gestão de projetosNoções de criação/conteúdo para facilitar interface com times criativosInformações adicionais