ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE E PROJETOS JOI

Realizar atendimento ao cliente pós-venda, contribuindo para a satisfação dos clientes da regional em que atua, acompanhando as solicitações e especificações relacionadas às unidades adquiridas, auxiliando na entrega dos empreendimentos e na manutenção da qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento aos clientes após a aquisição da unidade, fornecendo suporte em projetos de modificação de plantas, orçamentos, aditivos contratuais e demais solicitações, visando o cumprimento das diretrizes estabelecidas pelo grupo para manter a padronização e qualidade dos serviços. Enviar alterações para execução em obra, seguindo cronograma, e oferecendo suporte para que as modificações sejam executadas conforme acordado com os clientes. Agendar e liberar visitas dos clientes às obras, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações por e-mail, telefone ou presencialmente, fornecendo uma comunicação eficiente.  Conferir imagens de materiais especificados, opções de plantas dos empreendimentos e materiais gráficos dos novos produtos, como renders, maquetes e materiais de divulgação, contribuindo para que estejam alinhados ao padrão da empresa. Apoiar na entrega do empreendimento e das unidades aos clientes, incluindo a elaboração do manual do proprietário e do condomínio, organização do caderno de projetos das unidades, montagem de kits e acompanhamento da limpeza das unidades. Auxiliar na escolha e especificação de materiais para novos empreendimentos, realizando orçamentos prévios e analisando soluções que atendam aos critérios técnicos, estéticos e financeiros, além de divulgar atualizações das planilhas de especificação de acabamentos aos envolvidos no processo. Verificar a execução de modificações solicitadas pelos clientes, monitorando unidades padrão e modificadas, além das áreas comuns, em conformidade com o cronograma de entrega do empreendimento. Acompanhar a montagem dos apartamentos decorados dos futuros lançamentos, sua manutenção durante o período de exposição e apoiando na desativação e destinação dos itens utilizados. Além de apoiar a montagem das áreas comuns dos empreendimentos para que a entrega ocorra conforme os padrões estabelecidos. Apoiar na elaboração de materiais de treinamento sobre os novos produtos lançados, incluindo a apresentação do apartamento decorado, visando que a equipe de vendas tenha pleno conhecimento das características e diferenciais do empreendimento. Apoiar na realização de pesquisas de satisfação com clientes após a entrega do empreendimento, coletando feedbacks para aprimoramento contínuo dos produtos e serviços oferecidos.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em: Engenharia Civil ou Arquitetura