Coordenador de Cobrança

Quem é a We Scale?A We Scale nasceu do empreendedorismo real. Criada pelos fundadores da Oral Unic, Liso Laser, Selfit Academias, NF Empreendimentos, e outras, somos uma escaladora de negócios e marcas, criada por fundadores com experiência prática na construção, operação e expansão de empresas.Nossa missão é apoiar empresas com potencial real de crescimento a expandirem de forma consistente e sustentável. Atuamos como parceiros de crescimento, combinando gestão profissional, governança, inteligência de mercado, operação e conexões estratégicas.Responsabilidades e atribuiçõesQuais são as atribuições da vaga?Coordenar as atividades de cobrança garantindo o cumprimento de metas de recuperação, inadimplência e aging de carteiraDesenhar, implementar e otimizar réguas de cobrança multicanal (SMS, e-mail, WhatsApp, ligação ativa e notificações automatizadas)Liderar, engajar e desenvolver os envolvidos nas atividades de cobrança, promovendo cultura de alta performance e respeito ao clienteAplicar metodologias ágeis (sprints, rituais de acompanhamento, squads) na gestão da operaçãoMonitorar indicadores como taxa de recuperação, custo por recuperação, tempo médio de regularização e perfil de inadimplênciaAtuar diretamente nos casos de maior complexidade ou sensibilidade, assegurando conformidade legal e empatia no contatoGerenciar interface com Crédito, Jurídico, Atendimento ao Cliente e TI, além de parceiros de cobrança terceirizadaRequisitos e qualificaçõesO que você precisa?Ensino superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Direito ou áreas correlatasDomínio de estratégias e ferramentas de régua de cobrançaFamiliaridade com plataformas de CRM e sistemas de gestão de carteiraConhecimento em CDC (Código de Defesa do Consumidor) e LGPDFamilairidade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban ou similares)Informações adicionaisO que é um diferencial para esta posição?Pós-graduação em Gestão Financeira, Crédito e Cobrança ou áreas afinsExperiência com ferramentas de automação de comunicaçãoVivência em ambientes de alta escala ou múltiplas unidades de negócio