ASSISTENTE RELACIONAMENTO CLIENTE

O profissional atuará como Assistente de Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por estabelecer e manter um contato eficaz com os clientes da empresa. Entre as principais atividades, estão: - Atendimento ao cliente por meio de diversos canais, como telefone, e-mail e chat, garantindo uma comunicação clara e respeitosa. - Identificação das necessidades dos clientes e promoção de soluções adequadas, sempre buscando uma experiência positiva. - Registro e gerenciamento das interações com os clientes em sistemas internos, assegurando que todas as informações sejam atualizadas e acessíveis. - Colaboração com outras equipes para solucionar problemas e fornecer um suporte eficaz, garantindo que as questões dos clientes sejam tratadas de maneira ágil e eficiente. - Acompanhamento de solicitações e reclamações, garantindo que sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos e de acordo com os padrões de qualidade da empresa. - Participação em ações de feedback, coletando informações relevantes para a melhoria contínua dos serviços prestados. - Contribuição para o desenvolvimento de relatórios de atendimento, fornecendo dados que possam auxiliar na análise do desempenho e na gestão do relacionamento com os clientes. - Apoio na criação e implementação de processos que visem a excelência no atendimento, buscando sempre superar as expectativas dos clientes. - Participação em treinamentos e capacitações, mantendo-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para oferecer um atendimento qualificado. Essa posição exige habilidades de comunicação, empatia e organização, além de uma atitude proativa para entender e resolver as demandas dos clientes, contribuindo assim para a fidelização e satisfação do público da empresa. Ensino médio completo, experiência na função, residir na região de Sumaré ou Hortolândia.