Analista Serviços ao Cliente Jr *

(Essa oportunidade é para atuação com foco em Operações de Carteira).Executar a gestão diária da carteira de clientes, garantindo disciplina operacional, cumprimento de prazos e aderência às regras de atendimento e nível de serviço.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar a gestão diária da carteira de pedidos, garantindo cumprimento de SLA por perfil de cliente; Acompanhar aging, ciclo de ordens e taxa de conversão, atuando de forma corretiva conforme orientação do time; Interface operacional com o time comercial para alinhamento de prazos; Garantir correta aplicação das regras de atendimento e ATP; Atualizar e manter documentação de rotinas e processos da área; Apoiar a padronização e estabilidade da operação.Requisitos e qualificaçõesRequisitos ObrigatóriosSuperior Cursando em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.Excel intermediário; Conhecimento em SAP (SD/MM); Perfil organizado, disciplinado e focado em rotina e execução; Experiência prévia em atendimento B2B ou gestão de carteira (desejável).Requisitos Desejáveis:Conhecimento em SAP Módulo SD/MM;Ter experiência em gestão de carteira.Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas Feras e oferecemos benefícios Como:  Jornada de Trabalho: Híbrida (3 dias na semana presencial em Joinville).Horário Flexível;Vale Refeição;Brinde de final de ano;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Previdência privada;Wellhub (Antigo Gympass);Day Off de Aniversário;Empresa cidadã: licença maternidade e paternidade estendida.Desconto em nossos produtos;Bônus anual (participação de lucros);Descontos de até 50% em medicações;Programas de saúde.