Analista de Atendimento ao Cliente (Itajaí/SC)

Atualmente a nossa Cultura passa por um processo de transformação e evolução. A nossa história e o nosso jeito de ser são marcados por sonhos grandes que nos trouxeram até aqui e que nos enchem de orgulho! Mas acreditamos que o momento de evoluir é sempre o agora e poder fazer isso junto com a nossa gente é o que torna nossa jornada ainda mais incrível. Nossa cultura honra o passado e hoje também é norteada por 3 principais valores que nos guiam para sermos uma cia cada vez mais inclusiva, diversa, colaborativa, tecnológica e conectada ao futuro do mundo e da nossa plataforma de negócios, são eles: Escuta Ativa, Colaboração e Visão de Longo Prazo, cada um abarcando outras competências que fazem parte do nosso jeito de ser. Nos orgulhamos da nossa capacidade de realização e paixão que nos trouxeram até aqui e para continuarmos a evoluir juntos te convidamos a fazer parte também dessa jornada. Prazer, somos a Ambev e adoraríamos te ter com a gente. Vamos juntos?!Responsabilidades e atribuiçõesEstamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente proativo(a) e dinâmico(a) para se juntar à nossa equipe da Itajaí e Blumenau!Se você tem formação superior completa, e deseja fazer a diferença no atendimento aos nossos clientes, essa é a sua oportunidade!A vaga fica alocada em Itajaí, mas é responsável pela gestão de Itajaí e Blumenau.Responsabilidades:Treinar o time de vendas para garantir um excelente atendimento ao mercado, promovendo as melhores práticas.Realizar análises e estratificações dos indicadores de Nível de Serviço, buscando sempre a melhoria contínua.Gerenciar os materiais leves e refrigeradores da Ambev com eficiência.Visitar clientes críticos para assegurar que suas necessidades sejam atendidas adequadamente.Gerir e tratar as solicitações dos clientes com agilidade e qualidade.Se você é uma pessoa organizada, comunicativa, capaz de atuar sob pressão enquanto mantém o foco na excelência do atendimento ao cliente, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa equipe dedicada à satisfação dos nossos consumidores!Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino Superior Completo.Domínio do Excel (fórmulas e tabela dinâmica) e do Power Point (elaboração de relatórios e apresentações)Capacidade analítica aguçada para interpretar dados e gerar insights valiosos.Dinamismo e flexibilidade para lidar com diferentes situações do dia a dia.Senso de dono(a) do negócio aliado a uma forte sensação de urgência nas atividades diárias.Foco e disciplina na gestão das rotinas operacionais.Facilidade na comunicação e bom relacionamento interpessoal com colegas de trabalho.Habilidade em negociação para resolver questões diversas com eficácia.Conforto em trabalhar em ambientes dinâmicos que exigem adaptação rápida.Exigência:Possuir CNH B ou AB definitiva, conduzir carro, com menos de 8 pontos e nenhuma multa gravíssima nos últimos 12 meses.Informações adicionaisHoje na AMBEV nós trabalhamos com os melhores benefícios para você e também para os seus dependentes legais! Aqui na companhia nós conseguimos te proporcionar:Mais cuidado com a sua saúde através de Plano Médico, Odontológico, Telemedicina, Seguro de Vida e WellhubConsumir nossos produtos com um super desconto (é isso mesmo, nós temos venda de produtos para funcionários no precinho!)Reuniões de final de ano com a família ainda mais prazerosas, pois oferecemos Cesta de Natal e ainda brinquedo para quem tem filhosProteção financeira com a nossa previdência privadaA possibilidade de você fazer um bom mercado ou comer no restaurante que você gosta com Vale Alimentação ou Refeição, pois você poderá optar por um destes benefíciosO vale transporte é opcionalAbono assiduidadeParticipação dos Lucros da companhia Além de sonhar, se desenvolver, construir e crescer dentro de um ambiente meritocrático e inclusivo e ser capaz de fazer a diferença unindo as pessoas por um mundo melhor!