Analista de Reservas

• Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. Contatando clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuais.Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhia.Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver ou quando não houver possibilidade de acomodação na unidade.Eventualmente apoiar as demais áreas operacionais do empreendimento.Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia.Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas.Gerar leads/oportunidades para equipe comercial/receitas do prédio sempre que necessário.Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas e garantir o processo completo até visualização do cliente.Preparar a lista de check-in's diários do dia seguinte.Realizando, quando necessário, site inspection com clientes.Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes.Realizar negociações de reservas para grupos.Solicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário e acompanhar a criação da mesma, bem como sua liberação para o clienteTrabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.Requisitos e qualificações• Experiência na função• Conhecimento de pacote Office• Inglês Intermediário / AvançadoInformações adicionais• Convênio Médico• Convênio Odontológico• Seguro de Vida• Vale Transporte• Vale Alimentação ou Vale Refeição