Executivo(a) de Contas (Espanhol Avançado/Fluente)

DESCRIÇÃO

Buscamos um(a) Atendimento Pleno para atuar como ponto central entre clientes, equipe interna e demais áreas envolvidas nas entregas do Squad. Essa pessoa será responsável pela gestão e acompanhamento das demandas, garantindo fluidez nos processos, alinhamento entre todos os stakeholders e excelência na qualidade das entregas. Responsabilidades e atribuições: - Gerenciar a pauta diária do Squad, garantindo organização, priorização e cumprimento dos prazos estabelecidos. - Receber, analisar e organizar demandas dos clientes, entendendo suas necessidades, escopo e complexidade de cada pedido. - Conduzir reuniões com clientes e registrar atas, alinhamentos e próximos passos. - Elaborar e imputar briefings completos e claros no sistema, direcionando as áreas internas envolvidas no job. - Acompanhar o fluxo das entregas end-to-end, garantindo coerência, qualidade e aderência aos SLAs. - Realizar aprovações de materiais com o cliente, mediando ajustes, devolutivas e negociando prazos quando necessário. - Abrir projetos nos sistemas internos, acompanhar status e assegurar o correto registro das informações. - Atualizar catálogos, portais e materiais institucionais conforme demandas das marcas. - Produzir relatórios analíticos para acompanhamento de KPIs, performance das entregas e oportunidades de melhoria. - Apoiar as atividades gerais de negócios do Squad, sempre com foco em eficiência operacional e satisfação do cliente.

REQUISITOS

• Ensino Superior completo ou cursando: Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing, Administração ou áreas correlatas;
• Conhecimento fluente da língua espanhola;
• Experiência prévia em atendimento ou operações de comunicação/marketing;
• Excelente comunicação verbal e escrita, clareza e habilidade de síntese;
• Capacidade de organização, priorização de tarefas e gestão de múltiplas frentes simultâneas;
• Facilidade para relacionamento com clientes e equipes internas;
• Conhecimento em Pacote Office (principalmente PowerPoint e Excel);
• Visão de cliente, foco em entrega, senso de dono e responsabilidade com prazos e processos.