LÍDER DE HOSPEDAGEM | CONTRATO PJ

Líder de Hospedagem | Contrato PJ

Estamos em busca de um(a) Líder de Hospedagem com perfil de liderança, organização e excelência no atendimento, para atuar no Hotel, garantindo uma experiência diferenciada aos hóspedes e assegurando a qualidade das operações de recepção e hospedagem.

Responsabilidades:
• Liderar as operações da recepção, assegurando excelência nos processos de check-in, check-out, reservas e atendimento ao hóspede.
• Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas, promovendo um atendimento cordial, ágil e alinhado aos padrões de hospitalidade do hotel.
• Acompanhar a ocupação do hotel, disponibilidade de apartamentos e movimentações diárias, garantindo a melhor experiência ao hóspede.
• Atuar na resolução de reclamações, solicitações especiais e intercorrências, buscando soluções rápidas e eficazes.
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade do atendimento, satisfação dos hóspedes e produtividade da equipe.
• Garantir a correta utilização do sistema de gestão hoteleira (PMS), assegurando a integridade das informações e dos lançamentos.
• Conferir processos de faturamento, pagamentos, fechamento de caixa e auditorias operacionais da recepção.
• Assegurar o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e padrões de qualidade da hotelaria.

Requisitos:
• Ensino Superior completo ou cursando em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em recepção ou liderança de equipes na área de hospedagem, preferencialmente em hotelaria.
• Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e rotinas de reservas.
• Inglês intermediário ou avançado obrigatório (outros idiomas serão considerados um diferencial).
• Habilidade em liderança, gestão de conflitos, organização e tomada de decisão.
• Disponibilidade para atuar em escala hoteleira.

Diferenciais:
• Experiência em hotéis de médio ou grande porte.
• Conhecimento em revenue management e distribuição hoteleira.
• Vivência com indicadores de qualidade, auditoria de recepção e gestão de equipes.
• Espanhol ou outro idioma.

Oferecemos:
• Ambiente estruturado em hotel de alto padrão.
• Refeição no local.
• 50% de desconto na Wellness Hub (Academia).

Se você é apaixonado(a) por hospitalidade, possui perfil de liderança e deseja proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, essa vaga é para você!