AUXILIAR DE SEGUROS – Auto, Residencial e Empresarial

MISSÃO DO CARGO

Garantir a excelência operacional e comercial no atendimento a clientes e parceiros da corretora, realizando cotações, renovações e emissões com precisão e agilidade, ao mesmo tempo em que identifica oportunidades de venda e cross sell que ampliem a carteira. O cargo é peça central na experiência do cliente — conectando-se diretamente aos valores do Grupo Híbrido de compromisso com o cliente e atmosfera humanizada — e contribui para a visão da empresa de ser um ecossistema de soluções empresariais, pessoais e familiares no Rio de Janeiro.

RESPONSABILIDADES

• Operar o ciclo completo de seguros Auto, Residencial e Empresarial: cotação, transmissão de proposta, emissão e renovação de apólices.
• Atender clientes e parceiros com qualidade consultiva, esclarecendo dúvidas e apresentando as melhores opções de cobertura.
• Acompanhar pendências junto às seguradoras, garantindo prazos e conformidade documental.
• Identificar oportunidades de novas vendas e cross sell durante os atendimentos, apoiando a equipe comercial na negociação e fechamento.
• Manter o CRM atualizado e os registros de atendimento organizados, assegurando rastreabilidade e qualidade da informação.
• Atuar de forma colaborativa com a equipe para o atingimento das metas da corretora.
• Cumprir as normas regulatórias do setor (SUSEP) e as políticas internas do Grupo Híbrido.

ATIVIDADES DO DIA A DIA

• Realizar cotações de seguros Auto, Residencial, Empresarial e demais ramos nas plataformas multicálculo e portais das seguradoras.
• Atender clientes e parceiros por telefone, WhatsApp, e-mail e presencialmente.
• Transmitir propostas e acompanhar a emissão de apólices.
• Monitorar a carteira de renovações e contatar clientes com antecedência ao vencimento.
• Acompanhar e resolver pendências junto às seguradoras (documentação, vistorias, boletos, endossos).
• Registrar todos os atendimentos e oportunidades no CRM.
• Apresentar opções de cobertura complementares (cross sell) durante os atendimentos.
• Apoiar a equipe comercial na preparação de propostas e no fechamento de negócios.
• Organizar e arquivar documentos de apólices e propostas.
• Elaborar controles e planilhas de acompanhamento da carteira em Excel.
• Reportar ao gestor o status de cotações, renovações e pendências críticas.

REQUISITOS E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

Requisito indispensável: 

• Experiência anterior em Seguro Auto, com conhecimento em cotações, renovações e atendimento ao cliente em corretora de seguros.
• Escolaridade mínima: Ensino médio completo.
• Experiência: mínimo recomendado de 1 a 2 anos em operação de Seguro Auto (obrigatório); vivência em corretora de seguros é diferencial importante.

Hard Skills:

• Domínio de cotações, transmissão de propostas, emissão e renovação (ramo Auto — obrigatório).
• Conhecimento das principais seguradoras e plataformas de cotação/multicálculo.
• Conhecimento em seguros Residencial e Empresarial (diferencial).
• CRM (registro e gestão de atendimentos).
• Pacote Office: Word, Excel e Outlook.

ATITUDES FUNDAMENTAIS
Proatividade e senso de oportunidade comercial.
Organização e atenção aos detalhes.
Comprometimento e responsabilidade pelas entregas.
Agilidade na resolução de problemas.
Postura colaborativa e foco em resultados.
Cordialidade e orientação genuína ao cliente.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS
Comunica-se com clareza, simpatia e objetividade com clientes e parceiros.
Identifica necessidades do cliente e as converte em oportunidades de negócio.
Organiza prioridades de forma consistente, mesmo com múltiplas demandas simultâneas.
Mantém precisão e atenção em rotinas repetitivas (cotações, emissões, registros).
Mantém estabilidade emocional sob pressão de prazos e volume.
Coopera com a equipe comercial e assume responsabilidade pelas metas coletivas.
Segue processos e normas sem perder capacidade de adaptação ao cliente.

FAIXA SALARIAL
R$ 1.722,00 mensais (CLT).

BENEFÍCIOS
Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde Bradesco (após 90 dias de experiência)

OUTRAS INFORMAÇÕES
Local: Jardim 25 de Agosto – Duque de Caxias/RJ (sede do Grupo Híbrido, Av. Perimetral Marechal Deodoro, 392).
Regime Contrtação - CLT.
Jornada: Segunda a quinta, 08h às 18h | Sexta, 08h às 17h.
Formato: Presencial.