ANALISTA COMERCIAL
CENTROESTE ESQUADRIAS DE ALUMINIO LTDA
Descrição da vaga
Garantir a satisfação, retenção e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica no relacionamento pós-venda, assegurando que os projetos de esquadrias de alumínio sejam entregues conforme expectativas, prazos e padrões de qualidade.
1. Gestão de Clientes (Pós-venda)
- Acompanhar a jornada do cliente desde o fechamento até a entrega final da obra
- Manter relacionamento ativo com clientes (construtoras, arquitetos e clientes finais)
- Atuar na retenção e fidelização
2. Interface com Áreas Internas
- Fazer a ponte entre comercial, produção, logística e instalação
- Garantir alinhamento de prazos, especificações técnicas e cronogramas
3. Acompanhamento de Projetos
- Monitorar pedidos de esquadrias (portas, janelas, fachadas, etc.)
- Validar informações técnicas básicas (medidas, modelos, acabamentos)
- Antecipar riscos de atraso ou erro
4. Sucesso do Cliente (Customer Success)
- Mapear expectativas do cliente
- Criar planos de acompanhamento (follow-ups)
- Atuar na resolução de problemas e gestão de reclamações