Assistente de Governança, Auditoria e Qualidade | Timbó

Atenção aos detalhes, comprometimento e foco na qualidade são essenciais para quem atua no CSC! Você vai executar atividades de auditoria e pós-venda, garantindo conformidade dos processos, veracidade das informações e identificação de desvios ou não conformidades.Seu trabalho será fundamental para promover a melhoria contínua, aumentar a eficiência operacional e assegurar a qualidade dos serviços prestados. Ficou interessado? Cadastre-se e venha fazer parte do nosso time! 🚀Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD ♿Responsabilidades e atribuiçõesExecutar auditorias operacionais nos processos de vendas e pós-venda, conforme critérios, normas e diretrizes estabelecidas.Conferir e validar documentação física e digital, registros sistêmicos e evidências dos processos concluídos, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade.Aplicar checklists e controles de qualidade pós-venda, identificando falhas, inconsistências, desvios de processo e oportunidades de melhoria.Registrar, organizar e atualizar os resultados das auditorias e controles de qualidade em sistemas, planilhas e relatórios padronizados.Apoiar o Analista de Governança e Qualidade na coleta, consolidação e análise de informações para indicadores de desempenho, relatórios e planos de ação.Sinalizar de forma tempestiva não conformidades, riscos operacionais e reincidências, contribuindo para a mitigação de impactos no faturamento, ativação e experiência do cliente.Assegurar a aderência às políticas internas, normas, procedimentos e controles definidos pelo CSC e pela empresa.Apoiar a execução de ações corretivas e preventivas, acompanhando tratativas e validações quando demandado.Contribuir para a padronização dos processos, disseminação de boas práticas e fortalecimento da cultura de qualidade e conformidade no CSC.Dirige veículo da empresa.Disponibilidade para viagens.Requisitos e qualificaçõesHabilidades:Boa comunicação.Pacote Office.Microsoft Excel.Formação:Ensino Médio completo.Informações adicionaisHorário de trabalho: Segunda a Sexta das 8h às 12h e das 13h12 às 18h.Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Timbó.