Analista de Sucesso do Cliente (Pós-Venda)

🚀 Sobre o time de Engajamento Pós-VendasO time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.🧩 No dia a dia, você vaiAcompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.🎁 O que oferecemos por aquiAcreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:Vale Alimentação no valor de R$ 750,00Vale TransporteEstacionamento próprioPlano de Saúde São JoséGympassDay off no seu aniversário 🎂Dia da Fruta 🍎Sala de jogos 🎮Plataforma de educação AluraBiblioteca na empresa💜 Pra fecharSe você já tem experiência em Engajamento ou Pós-Vendas, gosta de construir relações de longo prazo e quer atuar com autonomia, responsabilidade e impacto real na experiência do cliente, seu próximo desafio pode ser aqui na Next Fit.