ASSISTENTE de RC Recuperação de Cooperados & ASSISTENTE de SAC Relacionamento Cooperado

Se você quer colocar seu talento em expansão, embarque com a gente nessa jornada de oportunidades, desenvolvimento e muita cooperação para mover você em direção a um universo a ser explorado! Nosso objetivo é identificar talentos que valorizem o relacionamento humano, tenham foco em resultados e contribuam para uma jornada financeira mais sustentável e transparente para os nossos cooperados.Ao se cadastrar em nosso Banco de Talentos RC & SAC, o seu perfil será mapeado e, caso esteja alinhado às futuras oportunidades, você poderá ser convidado(a) a participar dos nossos processos seletivos.Responsabilidades e atribuiçõesVagas para RC - Recuperação de Cooperados:Atuação presencial na Central Ailos;Realizar atendimentos humanizados e estratégicos com cooperados que possuem operações em atraso;Utilizar canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) para estreitar o relacionamento com os cooperados e promover a recuperação de crédito de forma empática;Registrar todos os contatos, acordos e promessas de pagamento nos sistemas internos, garantindo transparência e histórico completo das negociações;Participar de treinamentos sobre produtos financeiros, técnicas de negociação e sistemas de cobrança, contribuindo para a evolução contínua da área eRealizar outras atividades relativas ao cargo. Vagas para SAC – Serviço de Atendimento ao Cooperado:Atuação presencial na Central Ailos em escala 6X1, incluindo sábados, domingos e feriados, com folgas intercaladasAtender através dos canais digitais (WhatsApp, telefone, e-mail) e orientar diretamente o cooperado via atendimento nos canais oficiais da Instituição;Identificar e solucionar as situações relatadas pelos cooperados;Registrar as interações no sistema de atendimento, contendo detalhamento das questões levantadas e resolução eRealizar outras atividades relativas ao cargo.Requisitos e qualificaçõesÉ essencial :Atuação presencial na Central Ailos;Ensino superior cursando e/ou completo;Experiência anterior em cobrança, atendimento ao cliente ou áreas correlatas;Familiaridade com sistemas, CRM e ferramentas como Microsoft Office e informática básica;Capacidade de adaptação a mudanças e novas tecnologia. É diferencial:Conhecimento básico de matemática financeira;Entendimento das leis e regulamentos pertinentes à cobrança de dívidas e proteção ao consumidor;Ter atuado em Cooperativa de crédito ou Instituição financeira.Certificação CPA10/CPA20 e/ou CEA AtivaInformações adicionaisO QUE TAMBÉM TEMOS POR AQUI...• Assistência Médica – se precisar é bom ter• Assistência Odontológica – porque amamos sorrisos por aqui• Programa Renascer – uma vida renasce a outra• Datas Significativas – a gente ama sentir o que faz sentido• Investimento em Educação – estamos com você na jornada do aprendizado ;)• Participação nos Resultados – construímos juntos, celebramos juntos no dia do Perten-ser!• Plano de Desenvolvimento Individual – valorizamos seu protagonismo de carreira• Previdência Privada – gostamos de pensar nas possibilidades do futuro• Seguro de Vida – importante, né! rs• Tempo Juntos – reconhecemos quem gosta de estar conosco• Vale Refeição e/ou Alimentação – uma delícia!• Vale Transporte – sem descontos ? sim.• Auxílio infantil/babá – porque seu Baby merece ficar em um lugar seguro e acolhedor.