Assistente de E-Commerce

? Sobre nós
A JCanedo é especialista em moda masculina e alfaiataria, somando 30 anos de história ao lado de nossos clientes.
Oferecemos uma ampla variedade de produtos, do casual ao social, sempre com qualidade e estilo.
Mais do que vender, criamos experiências que valorizam a identidade e a personalidade de cada cliente.

? O que você vai fazer
? Garantir o pleno funcionamento da operação do e-commerce, acompanhando diariamente o site e identificando possíveis falhas.
? Manter o cadastro de produtos sempre atualizado, incluindo fotos, descrições, preços, variações, estoque e informações técnicas.
⚙ Realizar configurações e atualizações na plataforma de e-commerce, assegurando o correto funcionamento das integrações com ERP, meios de pagamento, transportadoras e demais sistemas.
? Acompanhar os pedidos desde a aprovação do pagamento até a entrega ao cliente, garantindo uma experiência de compra eficiente.
? Emitir notas fiscais, etiquetas de envio e demais documentos necessários para expedição.
? Separar, conferir, embalar e despachar pedidos com agilidade, organização e atenção aos detalhes.
? Controlar e atualizar os estoques físico e digital, evitando divergências entre sistema e mercadorias disponíveis.
? Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais (WhatsApp, e-mail, chat e redes sociais), esclarecendo dúvidas e acompanhando solicitações.
? Gerenciar processos de trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos, conforme as políticas da empresa.
? Acompanhar aprovações, recusas, estornos de pagamentos e realizar os controles necessários.
? Monitorar entregas e prestar suporte aos clientes em casos de atrasos, extravios ou ocorrências com transportadoras.
? Apoiar campanhas promocionais, cupons de desconto, vitrines e ações comerciais no site.
? Elaborar controles e relatórios de vendas, pedidos, devoluções, estoque e indicadores da operação.
? Manter contato com fornecedores quando necessário para informações sobre produtos, reposições e prazos.
? Sugerir melhorias contínuas nos processos, contribuindo para maior eficiência operacional e satisfação dos clientes.
? Organizar documentos, controles e registros relacionados à operação do e-commerce, garantindo conformidade com os padrões internos.

? Competências essenciais
✔ Organização e atenção aos detalhes para garantir precisão em cadastros, pedidos e controles.
✔ Boa comunicação e atendimento ao cliente, com foco na solução de problemas.
✔ Conhecimento em plataformas de e-commerce, sistemas ERP e pacote Office será um diferencial.
✔ Agilidade e senso de prioridade para atuar em um ambiente dinâmico.
✔ Proatividade e perfil analítico para identificar oportunidades de melhoria nos processos.
✔ Trabalho em equipe e comprometimento com resultados.

? Por que se juntar à JCanedo?
Faça parte de uma marca com 30 anos de história e solidez no mercado.
Atue em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução no comércio digital.
Contribua para oferecer uma experiência de compra cada vez melhor aos nossos clientes e cresça junto com uma empresa que valoriza inovação, organização e desenvolvimento profissional.

? Benefícios
? Cartão Sólides Alimentação: saldo transferível para VR ou VA (MasterCard, aceito em mais de 35 milhões de estabelecimentos).
? Academy: cursos com certificados sem custo para colaboradores.
? TotalPass: academias e bem-estar, incluindo saúde mental e qualidade de vida.
? Telemedicina Mediquo: atendimento online 24h, para você e dependentes até 18 anos.
? Desconto exclusivo colaborador: 20% em qualquer loja JCanedo (inclusive peças promocionais), compras no crediário em até 6x sem juros e desconto em folha.