Analista de Suporte N2 (PDV)

Missão do Cargo
Atuar na área de suporte, garantindo resolução eficiente de demandas operacionais e excelente experiência inicial do cliente.

Atividades:

• Analisar e resolver demandas relacionadas à frente de loja (PDV), oferecendo a melhor orientação ao cliente;
• Solucionar dúvidas de usabilidade e operação básica;
• Registrar corretamente tickets e interações;
• Atualizar documentação e base de conhecimento;
• Escalar problemas complexos adequadamente ao time de desenvolvimento.

Requisitos:

• Experiência anterior com suporte;
• Vivência com sistemas ERP;
• Conhecimento técnico em softwares e equipamentos de frente de loja;
• Saber operacionalizar e resolver problemas básicos do sistema;
• Comunicação empática e clara;
• Organização e gestão de tempo;
• Proatividade na resolução de problemas.

Benefícios:

• Vale Alimentação – R$ 756,80;
• Auxílio Combustível – R$ 250,00;
• Auxílio Cultura – R$ 50,00;
• Programa de gamificação;
• Plano de Saúde Bradesco (nacional, sem coparticipação);
• Plano Odontológico MetLife;
• Seguro de Vida;
• Plano de Carreira;
• Day-off na semana do seu aniversário;
• Parceria com Rede de Psicologia;
• Parceria com IPOG.

Nossos Diferenciais: O que oferecemos para você viver bem

• Dia da Fruta (Terças e Quintas): Incentivamos uma rotina saudável com frutas frescas sempre à disposição.
• Festa dos Aniversariantes: Toda última sexta-feira do mês é sagrada! Celebramos a vida de quem faz a empresa acontecer.
• Espaço Bem-Estar: Uma cadeira de massagem exclusiva para os colaboradores relaxarem quando bater aquele cansaço.

Escala - 12x36

Salário a combinar

Se interessou? Se candidate e venha fazer parte do time!