Analista de Performance Comercial

Missão:

Garantir a máxima conversão dos leads gerados pela empresa através do acompanhamento diário da operação comercial, cobrando corretores e gestores, monitorando o atendimento dos leads e assegurando que todas as oportunidades recebam o tratamento adequado dentro dos padrões estabelecidos pela empresa.

 

Formação e Experiência Profissional:

Ensino superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Experiência anterior em rotinas comerciais, atendimento ao cliente, acompanhamento de leads, suporte à equipe de vendas ou análise de performance comercial.

Principais Atividades:

· Receber, distribuir e acompanhar os leads recebidos pela empresa.

· Garantir que os corretores realizem o primeiro atendimento dentro do prazo definido.

· Cobrar constantemente os corretores sobre retornos pendentes, tentativas de contato, agendamentos e evolução dos atendimentos.

· Acompanhar diariamente a movimentação dos leads no CRM.

· Exigir atualizações corretas e completas de todas as oportunidades.

· Monitorar leads sem atendimento, sem retorno ou parados no funil.

· Cobrar os gestores sobre corretores que não estejam cumprindo os processos comerciais.

· Escalar situações recorrentes de falta de atendimento ou baixa performance para a liderança.

· Garantir que nenhum lead seja perdido por falta de contato ou ausência de acompanhamento.

· Gerar relatórios de produtividade, velocidade de atendimento e conversão.

· Atuar como guardião da disciplina comercial da operação.