Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial

Faça parte da transformação da medicina personalizadaNa GnTech, acreditamos que a genética pode transformar a forma como a medicina é praticada e proporcionar tratamentos mais seguros, eficazes e personalizados.Somos referência nacional em farmacogenética e medicina personalizada, desenvolvendo soluções inovadoras que auxiliam médicos e pacientes na tomada de decisões mais precisas em saúde.Nosso propósito é gerar impacto real na vida das pessoas por meio da ciência, da tecnologia e da inovação.Se você gosta de se relacionar com pessoas, possui excelente comunicação, perfil consultivo e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença na experiência do cliente, essa oportunidade é para você.Seu desafioComo Assistente de Atendimento e Relacionamento Comercial, sua missão será proporcionar uma experiência de excelência aos pacientes desde o primeiro contato.Você será responsável por acolher, orientar e acompanhar pacientes interessados nos exames genéticos da GnTech, compreendendo suas necessidades, esclarecendo dúvidas e conduzindo um atendimento consultivo até a conclusão da jornada de compra.Mais do que realizar vendas, buscamos alguém que goste de construir relacionamentos, gerar confiança e contribuir para que cada paciente tenha acesso à solução mais adequada para sua necessidade.Responsabilidades e atribuiçõesPrincipais responsabilidadesRealizar atendimento consultivo aos pacientes por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais da empresa;Receber, qualificar e acompanhar os leads provenientes das campanhas de marketing, redes sociais, indicações e demais canais de aquisição;Identificar as necessidades de cada paciente, compreendendo seu contexto para oferecer a solução mais adequada;Apresentar os exames genéticos da GnTech de forma clara, consultiva e personalizada;Elaborar propostas comerciais, conduzir negociações e acompanhar o processo até o fechamento da venda;Executar follow-ups estratégicos durante toda a jornada do paciente, fortalecendo o relacionamento e aumentando as oportunidades de conversão;Gerar novas oportunidades comerciais a partir da base de clientes ativos e potenciais;Registrar e manter atualizadas todas as informações de contatos, atividades, negociações e vendas no CRM da empresa (Bitrix24);Acompanhar indicadores de desempenho, metas comerciais e oportunidades de melhoria;Trabalhar em conjunto com as equipes de Marketing, Assuntos Médicos e Pós-vendas para garantir uma experiência integrada ao paciente;Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos comerciais e de atendimento. Requisitos e qualificaçõesO que esperamos de vocêBuscamos uma pessoa que goste de se comunicar, tenha facilidade para criar relacionamentos e seja movida por resultados, sem abrir mão da empatia e da excelência no atendimento.Esperamos que você tenha:Excelente comunicação verbal e escrita;Facilidade para ouvir, compreender necessidades e construir relacionamentos de confiança;Perfil consultivo, organizado e orientado para resultados;Proatividade, senso de responsabilidade e autonomia;Organização para gestão simultânea de múltiplos atendimentos e oportunidades;Facilidade com tecnologia e sistemas de CRM;Conhecimento do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).Será um diferencialExperiência em atendimento ao cliente, relacionamento comercial ou vendas consultivas;Vivência em Inside Sales ou atendimento digital;Conhecimento em metodologias de vendas consultivas, como SPIN Selling;Experiência com CRM, preferencialmente Bitrix24;Experiência na área da saúde, laboratórios, clínicas, farmacêutica ou medicina diagnóstica;Vivência com vendas de produtos ou serviços de alto valor agregado;Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Formação em Farmácia, Biomedicina, Biologia, Biotecnologia ou áreas da saúde será considerada um diferencial.Perfil comportamentalProcuramos profissionais que se identifiquem com os valores da GnTech e apresentem as seguintes características:Empatia e escuta ativa;Excelente relacionamento interpessoal;Comunicação clara e objetiva;Organização e disciplina;Proatividade e senso de dono;Facilidade para trabalhar com metas e indicadores;Capacidade de negociação;Curiosidade e vontade de aprender continuamente;Comprometimento com resultados e com a experiência do paciente.Informações adicionaisPor que fazer parte da GnTech?Na GnTech, você fará parte de uma empresa que une ciência, tecnologia e inovação para transformar a saúde.Aqui você encontrará:Ambiente colaborativo e inovador;Contato direto com medicina personalizada e genética aplicada;Desenvolvimento profissional contínuo;Oportunidade de crescimento interno;Participação em projetos que geram impacto real na vida de milhares de pessoas.Se você acredita que um atendimento de excelência aliado à ciência pode transformar vidas, queremos conhecer você.