Supervisor de Qualidade - Setor Automotivo

Buscamos um Supervisor de Qualidade para atuar em uma de nossas concessionárias parceiras, representando uma das maiores e mais consolidadas montadoras automotivas globais do mercado. Se você tem paixão pela excelência no atendimento, foco em processos e perfil estratégico para liderar indicadores de Vendas e Pós-Vendas, essa vaga é para você!

Modelo de Contratação: CLT | Presencial

Disponibilidade: Necessária disponibilidade para viagens (treinamentos oficiais na fábrica/montadora).

Principais Responsabilidades:

• Gestão de KPIs e Processos: Engajar as equipes e monitorar os indicadores de qualidade, faturamento, lucratividade e performance (Vendas e Pós-Vendas).

• Auditorias e SGQ: Coordenar programas de auditoria interna/externa de acordo com os padrões da montadora; implantar e administrar o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) e normas ISO.

• Foco no Cliente: Acompanhar programas de experiência do cliente (canais de atendimento, gestão de reclamações, Mystery Shopping, etc.) e desenhar planos de ação (PDCA) para melhorias.

• Desenvolvimento de Pessoas: Conectar a gestão de pessoas aos indicadores da unidade através de feedbacks, monitoramento de treinamentos obrigatórios e engajamento dos times.

• Rotina Operacional: Garantir o cumprimento de fluxogramas da marca, gerenciar o programa de Test Drive, acompanhar as atividades de 5S e zelar pela manutenção e padrão visual das instalações físicas da concessionária.

Requisitos e Qualificações:

• Ensino Médio ou Superior Completo.

• Experiência com atendimento ao cliente (multicanais).

• Experiência prévia no segmento de Concessionárias de Automóveis (Desejável).

• Conhecimento nos processos de ISO 9000 (Desejável).

• Informática Avançada (Word, Excel, PowerPoint).

• Possuir CNH categoria B.

• Perfil comportamental: Liderança persuasiva, visão estratégica, escuta ativa, foco em resultados e alto senso de urgência.

Benefícios:

• Plano de Saúde Unimed Nacional.

• Plano Odontológico.

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) Semestral.

• Restaurante na empresa.

• Café da manhã gratuito.

• Vale Transporte.

• Treinamentos e capacitações oficiais custeados pela empresa.