RECEPCIONISTA DE HOTEL

A BM VAGAS em parceria com empresa do ramo hoteleiro contrata recepcionista para trabalhar em Mariana/MG. Responsabilidades  Realizar check-in e check-out de hóspedes de forma eficiente e cordial, garantindo a coleta de todas as informações necessárias. Administrar reservas de quartos, modificações e cancelamentos. Prestar informações turísticas sobre a cidade de Mariana, incluindo pontos de interesse, restaurantes e eventos locais. Lidar com solicitações e reclamações de hóspedes de maneira profissional e proativa, buscando soluções rápidas e satisfatórias. Atendimento ao cliente via telefone, whatsapp, e-mail e presencial. Realizar o fechamento do caixa diário, emissão de nota fiscal e cobrança. Auxiliar na organização de serviços adicionais, como serviço de quarto, lavanderia e transporte. Requisitos  Experiência com atendimento em recepção de hotel ou atendimento ao cliente. Ensino médio completo. Conhecimento em pacote Office (Word, Excel). Fluência verbal e escrita em português. Habilidade em lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficaz. Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados. Residir em Mariana. Habilidades  Atendimento ao Cliente Comunicação Interpessoal Resolução de Problemas Organização Gestão de Reservas Pacote Office Fechamento de Caixa Informações Turísticas Horário De 07 às 19h (trabalha 2 dias, folga 2 dias)