Assistente de Atendimento I

Responsável por atender e auxiliar os clientes via e-mail, chat e chamado, esclarecendo eventuais dúvidas do cliente, seguindo os procedimentos, orientações e políticas da companhia. Prover suporte operacional ao atendimento ao cliente ótico, garantindo um fluxo eficiente de processos e informações sobre o produto. Fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes sobre o status de seus pedidos, garantindo uma experiência de atendimento transparente e satisfatória. Manter registros organizados e precisos de todas as transações e interações com clientes. Cumprir as metas estabelecidas, como TMA, LEAD TIME, NPS, Nível de Serviço e Qualidade. Requisitos: - Ensino médio completo; - Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office); - Flexibilidade para lidar com prazos e demandas variáveis em um ambiente de atendimento dinâmico; - Atitude proativa e orientada para o cliente, buscando sempre garantir a satisfação e a excelência no atendimento. Benefícios: - Assistência médica; - Assistência odontológica; - Desconto em produtos; - Participação nos Lucros ou Resultados; - Previdência privada; - Refeitório; - Seguro de vida; - Vale-alimentação; R$ 453,00; - Vale-transporte ou Fretado Campinas, Sumaré, Hortolândia e Paulínia.