Atendente de Atendimento ao Cliente (SAC)

Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 70 mil pessoas apaixonadas por cuidar de gente. Trilhamos um caminho de desenvolvimento que impulsiona carreiras e transforma futuros. Juntos por uma sociedade mais saudável impactamos mais de 1 milhão de vidas e queremos ir ainda mais longe — de forma sólida, humana e lado a lado com você. Venha fazer parte dessa jornada e trilhar um caminho que transforma carreiras e futuros. #SejaRDSaúde e venha transformar vidas com a gente! Aqui, no dia a dia, você vai: - Realizar atendimento receptivo aos clientes por telefone (voz) e chat, buscando entender a demanda e oferecer orientações claras e objetivas; - Atender diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de dúvida, insatisfação ou conflito, mantendo sempre uma postura profissional, empática e respeitosa; - Registrar todos os atendimentos em sistema, com atenção à escrita, organização das informações e clareza nos registros; Atuar como facilitador(a) na resolução de problemas, seguindo os procedimentos definidos e acionando a liderança ou áreas de apoio quando necessário; - Lidar com volume de atendimentos e diferentes solicitações ao mesmo tempo, mantendo foco e qualidade; - Oferecer um atendimento humanizado, mantendo empatia, respeito e foco na melhor experiência do cliente. Requisitos: - Interesse genuíno em atender pessoas e entender suas necessidades; - Boa comunicação, especialmente na escrita, com clareza e organização; - Facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes, inclusive em situações de insatisfação; - Proatividade, senso de responsabilidade e cuidado com informações e registros; - Compromisso com qualidade, rotina e cumprimento de combinados. - Formação acadêmica mínima: Ensino médio completo; - Idade mínima: 18 anos; - Disponibilidade: com atuação em escala 6x1, incluindo domingos e feriados; - Treinamento presencial obrigatório nos primeiros 10 dias de trabalho, de segunda a sexta, das 09h às 16h35. - Experiência: Não se preocupe. Se você ainda não tiver, a gente te ensina. Benefícios: 🩺 Assistência Médica (custo em folha mensal + coparticipação) 🩺 Assistência Odontológica (coparticipação) 🩺 ID Conecta - Telemedicina sem custo para o funcionário 🩺 Benefício farmácia 🩺 Terapia 👨🏻‍🍳 Restaurante no local 🚏 Vale transporte - 3% 🚉 Fretado Gratuito saindo do terminal de ônibus Osasco, estação Lapa (linha 7 Rubi) e Metrôs Butantã, Tatuapé, Santo Amaro e Largo Taboão da Serra 🦺 Seguro de vida 💪🏻 Auxílio academia 🎉 NiveRD - folga no mês do aniversário 💰 PLR 🎄 Cesta Natal 📚 Incentivo educação