AUXILIAR DE SUPORTE (ATENDIMENTO AO CLIENTE) – BANCO DE TALENTOS
Gazin
Descrição da vaga
* Realizar atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp;
* Prestar informações sobre pedidos, produtos, serviços e processos da empresa;
* Registrar atendimentos e solicitações nos sistemas corporativos;
* Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;
* Acompanhar protocolos e retornar ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
* Esclarecer dúvidas e orientar clientes sobre procedimentos da empresa;
* Apoiar na resolução de reclamações, sugestões e solicitações diversas;
* Zelar pela qualidade, cordialidade e excelência no atendimento;
* Cumprir os indicadores de desempenho e qualidade da área;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
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