Assistente de Suporte Técnico Externo - Nível 2 Manaus

Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação e crescimento... a PLAYMAIS é o seu lugar.Estamos em busca de uma pessoa Assistente de Suporte Técnico Externo Nível 2 Responsabilidades e atribuiçõesPrestar atendimento em primeiro nível com suporte ao usuário final e clientes;Registrar os atendimentos no sistema de chamados;Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário;Realizar suporte na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas de hardware, software e conexão;Realizar a configuração de equipamentos e testes de conectividade com a Internet;Esclarecer dúvidas do cliente referente as faturas em aberto;Fazer a retirada dos equipamentos da empresa em caso de inadimplência;Garantir o sucesso do cliente e o tratamento das particularidades de atendimento;Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos;Requisitos e qualificaçõesPara essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:Cursando ou concluído Ensino Médio;Facilidade para conversar;Capacidade para lidar com soluções de conflito;Pro atividade; Paciente; Comprometido; Busca por conhecimentoHabilitação Categoria A.Será um diferencial os seguintes requisitos:Experiência com telecomunicações ou serviços.Informações adicionaisO que mais você precisa saber:Jornada de trabalho em Horário comercial (08:00hs às 17:00hs);A vaga é presencial para atuar na região de Manaus - Portanto, precisa residir no local de atuação.Benefícios:Vale- Refeição ou Vale-alimentação;Assistência Médica Parcial;Treinamentos e chances de crescimento;Vale Transporte.