Consultor de Operações de Franquias

Na Gelato Borelli, acreditamos que o segredo para o nosso sucesso vai além do sabor dos nossos gelatos; está na paixão das pessoas que fazem parte da nossa equipe. Com mais de 300 unidades espalhadas por 26 estados, levamos felicidade e sabor a milhões de clientes, sempre priorizando a excelência no atendimento e a qualidade dos nossos produtos.Estamos em busca de novos talentos motivados a fazer parte do time de Operações de Franquias.Queremos alguém que compartilhe nossa paixão por pessoas e tenha um espírito de equipe, proatividade e um perfil dinâmico, relacional e analítico.Se você é uma pessoa que acredita no poder transformador de uma cultura de trabalho positiva e deseja fazer parte de uma equipe apaixonada e dedicada, queremos conhecer você! Venha fazer parte da nossa história de sucesso na Gelato Borelli.Responsabilidades e atribuiçõesO que esperamos de você:Sua missão será: Acompanhar, desenvolver e orientar os franqueados em busca da excelência operacional, assegurando a aplicação dos padrões da marca, o cumprimento de metas de performance e a melhoria contínua da gestão e da experiência do cliente em loja.Garantir a padronização e a qualidade da operação em todas as unidades da rede;Apoiar os franqueados na gestão e desenvolvimento de suas equipes;Atuar como ponte entre a franqueadora e o franqueado, traduzindo estratégias em ações práticas;Identificar oportunidades de melhoria na operação e propor soluções personalizadas;Monitorar e acompanhar indicadores operacionais e comerciais das unidades;Contribuir para o desenvolvimento de projetos e melhorias nos processos da rede.Requisitos e qualificaçõesConhecimentosGestão de indicadores operacionais e comerciaisTécnicas de atendimento, layout e experiência do clienteGestão de equipes de lojaGestão de estoque, CMV e processos de produção (quando aplicável)Conhecimento profundo do modelo de franquiasExcel intermediário/avançado, PowerPointSistemas de CRM, ERP e ferramentas de gestão operacionalConhecimento em ferramentas de checklist digital (ex: MeSeems, Jotform, Checklist Fácil)HabilidadesVisão estratégica da operaçãoCapacidade analítica com foco em resultadosComunicação clara e influenteCapacidade de engajamento e negociação com franqueadosGestão de múltiplas demandas com autonomia e organizaçãoFormaçãoEnsino Superior completo nas áreas: Administração, Gestão Comercial, Processos Gerencias ou afinsDisponibilidade total para viagens;Possuir CNH B;Residir em São Paulo/SP - Capital.Informações adicionaisNossos benefícios:Plano de Saúde Unimed NacionalVale Refeição e Alimentação - Ifood BenefíciosAuxilio MobilidadeSeguro de VidaDayOff AniversárioDayOff CarnavalDayOff Vésperas final de anoWelhub/GympassAvus - descontos em farmácias e em consultas, telemedicina e examesParcerias de descontos com Universidade e instituições de ensino profissionalizanteParceria com escolas de IdiomaReembolso de 50% no consumo em lojas BorelliKit onboarding personalizado incluindo equipamentos para trabalho (notebook e celular)