Operador de Atendimento | Central Cartão Ultra

Nossa central realiza atendimento receptivo aos clientes alto padrão da Porto para prestar informações sobre cartão de crédito. Realizamos todo o atendimento e acompanhamento de demandas, contato ativo com o cliente e acompanhamento da carteira de clientes.Prezamos pelo atendimento com excelência, empatia, genuíno interesse em ajudar o cliente e prestar o melhor serviço.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento dos clientes alto padrão no produto cartão de crédito para tratativa e esclarecimento de assuntos diversos;Acompanhamento das demandas solicitadas no atendimento, envolvendo cobrança das áreas parceiras e posicionamento ao cliente com contato ativo;Manutenção e acompanhamento de uma carteira de clientes, sendo responsável por todos os pedidos desses clientes;     Comunicação com o BackOffice e áreas necessárias para resolução das solicitações via e-mail e chat;Tratativa de outras demandas além do atendimento (demandas de prevenção à fraude, rotinas diversas, todas envolvendo análise e contato ativo com o cliente).Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio Completo;Experiência comprovada com atendimento receptivo;Ter conhecimento em produtos financeiros.  Diferencial:Curso superior completo ou cursando;Atuação com atendimento à cartão de crédito em seguimento alto padrão;Conhecimento de prevenção à fraude;Atuação em atendimento de centrais carteirizadas;Inglês - Conversação.Informações adicionaisLocal de trabalho: Barra Funda - SP;Modelo de trabalho: 100% Presencial;Escala de Trabalho: Carga horária 6h20 com escala 6x1 e folgas alternadas;Disponibilidade de Horário: Das 15h00 às 23h30.BENEFÍCIOSVale Alimentação e Refeição Flexíveis;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Wellhub e TotalPass;Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;Participação nos Lucros - PLR;Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2025; Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;Vale-Transporte;Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;Auxílio creche ou babá;Seguro de Vida;Previdência Privada - PortoPrev;Desconto em Produtos e Serviços; Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São PauloReembolso para idiomas (inglês ou espanhol);Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;Biblioteca; Sala de descanso: no completo MatrizSalão de jogos: no complexo MatrizServiços de massagem e podologia: no completo MatrizLocal de trabalho: Local (Atuamos com modelos híbridos, que serão explorados no processo seletivo);