Team Leader II (Financeiro) - Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo

Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você fazer parte da Atento! 💥💥💥Estamos em busca de um(a) líder comunicativo(a), analítico(a), consultivo(a) e criativo(a), preparado(a) para assumir novos desafios e impulsionar resultados com o time. 🤩O(a) Team Leader será responsável por supervisionar o fluxo de trabalho da operação, garantindo o acompanhamento de metas, indicadores de performance, qualidade e produtividade da equipe.A atuação será voltada para atendimento ao cliente em canais receptivos (voz e mídias sociais como chat e WhatsApp), com foco em identificar necessidades, esclarecer dúvidas, apoiar na resolução de solicitações, além de assegurar uma experiência positiva e eficiente para o cliente.No dia a dia, você irá atuar diretamente no desenvolvimento da equipe, monitorando indicadores, acompanhando resultados individuais e coletivos e promovendo ações de melhoria contínua, sempre com foco em excelência operacional.O objetivo é liderar a operação de forma estratégica e produtiva, promovendo engajamento do time, alta performance e qualidade no atendimento.Se você gosta de desafios, metas e desenvolvimento de pessoas, essa oportunidade é para você! 🚀Vaga 100% presencial;#OneTeam #OneAtento #AtentoBrasilResponsabilidades e atribuiçõesSupervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Relacionar com Gestor e Gerente e Clientes da operação;Monitorar os KPI's operacionais;Analisar e atualizar relatórios;Criar novos processos;Administrar escalas de trabalho;Encerrar e acompanhar a folha de ponto;Aplicar feedback;Gerir e desenvolver os liderados;Apresentar resultados para a liberação/operação de novos projetos;Realizar outras atividades inerentes à atividade de supervisor.Requisitos e qualificaçõesTer no mínimo 18 anos de idade;Necessário Ensino Superior Cursando ou Completo;Ter atuado com planilhas, números e apresentação de resultado;Proativo, Dinâmico, Analítico e Resiliente;Boa comunicação; Ter foco em resultados e desenvolvimento de pessoas;Conhecimentos em pacote Office (Excel, PowerPoint, Word);Desejável ter experiência com Liderança;Desejável conhecimento do indicador NPS;Conhecimento KPI's operacionais;Disponibilidade para atuação aos finais de semana, com compensação via banco de horas e/ou pagamento de horas extras.Residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.Informações adicionaisSalárioR$ 2.600,00Horário de TrabalhoDas 12:00 às 21:00Jornada de Trabalho200H mês | Escala 5x2  BenefíciosVale Transporte;Vale refeição e/ou vale alimentação;Seguro de Vida;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Adiantamento Salarial;Empréstimos Consignados;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Auxilio Pet;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Local de Trabalho: Prédio do Cliente na Bela Cintra em São Paulo.