Operador de Telemarketing

Descrição:

• Prestar informações sobre horários de atendimento, setores, médicos e procedimentos;
• Atender ligações telefônicas e repassar recados;
• Agendar consultas, exames e procedimentos;
• Confirmar horários e reorganizar agendas quando necessário
• Realizar o cadastro de novos pacientes no sistema;
• Realizar atendimento ao cliente/paciente
• Apoiar na manutenção e organização do ambiente de trabalho

Requisitos:

• Ensino médio completo ou estar cursando graduação, em qualquer área do conhecimento
• Experiência de 6 meses em atendimento ao cliente ou serviços de saúde será diferencial.
• Habilidade para trabalhar em equipe e excelente comunicação interpessoal
• Pro atividade, organização, senso de dever, atenção

Soft skills: 

• Comunicação clara 
• Organização
• Senso de devcr
• Empatia 
• Paciência 
• Escuta ativa 
• Controle emocional 
• Foco em resultados.

Hard skills: 

• Sistemas de atendimento 
• Informática básica ao intermediário
• Digitação 
• Técnicas de atendimento humanizado 
• Noções de fluxos assistenciais.