Analista de CRM e Marketing Pós-Venda

Descrição:

Gerenciar e executar estratégias de CRM, garantindo o uso eficiente da base de clientes.

Realizar a higienização, atualização e segmentação do banco de dados, assegurando qualidade das informações.

Desenvolver, planejar e executar campanhas de pós-venda (oficina, peças e acessórios).

Criar e estruturar ofertas comerciais, promoções e ações de incentivo.

Coordenar a divulgação das campanhas (WhatsApp, e-mail, redes sociais e outros canais).

Atuar de forma ativa e comercial na utilização da carteira de clientes, buscando oportunidades de relacionamento e vendas.

Planejar e conduzir ações de relacionamento e eventos, tanto internos quanto externos.

Agendar e conduzir reuniões com gerentes e equipes, com o objetivo de definir estratégias de pós-venda.

Acompanhar, analisar e apresentar resultados das ações realizadas, com indicadores de desempenho (KPIs).

Identificar oportunidades de melhoria e propor novas estratégias para aumento de conversão e retenção.

Atuar de forma integrada com as áreas de oficina, peças, acessórios e vendas.

Requisitos:

Atuar de forma estratégica e operacional na gestão do CRM e das ações de marketing de pós-venda, com foco em aumento de fluxo na oficina, vendas de peças e acessórios, fidelização de clientes e geração de receita recorrente.

Perfil analítico e estratégico, com forte capacidade de interpretação de dados.

Perfil comercial e proativo, com foco em resultados.

Organização e disciplina para atividades administrativas e operacionais.

Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes áreas.

Capacidade de planejamento, execução e acompanhamento de projetos.

Postura ativa, com senso de urgência e responsabilidade.