Emissor de Passagens Aereas

Descrição:

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Emitir passagens aéreas utilizando sistemas GDS como Amadeus, Sabre ou Galileo para garantir reservas precisas e eficientes.
• Verificar e validar dados dos passageiros para assegurar conformidade com as políticas das companhias aéreas e regulamentos internacionais.
• Gerenciar alterações e cancelamentos de bilhetes, aplicando regras tarifárias e reembolsos conforme necessário.
• Registrar e controlar documentos de viagem, mantendo atualizados os relatórios de vendas e emissão.
• Atender solicitações de clientes com agilidade, fornecendo informações claras sobre itinerários, tarifas e condições de viagem.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes de atendimento ao cliente e agências parceiras para otimizar processos de emissão e resolver pendências.
• Contribuir para a melhoria contínua dos procedimentos internos, sugerindo soluções que aumentem a eficiência operacional.
• Participar do treinamento e capacitação de novos colaboradores, compartilhando conhecimento sobre sistemas GDS e políticas aéreas.
• Garantir a satisfação do cliente final ao assegurar a precisão e rapidez na emissão das passagens, impactando positivamente na reputação da empresa.

Requisitos:

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Formação técnica ou superior em Turismo, Administração ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência com sistemas de emissão de passagens aéreas, especialmente Amadeus, SABRE ou Galileo.
• Conhecimento aprofundado das regras tarifárias e políticas de companhias aéreas.
• Habilidade no uso de ferramentas de reservas online e CRM para atendimento ao cliente.
• Capacidade de realizar cálculos de tarifas, impostos e taxas com precisão.

🧠 Competências Comportamentais

• Organização e atenção aos detalhes para evitar erros na emissão de bilhetes.
• Comunicação clara e empática para atendimento eficaz ao cliente.
• Proatividade na resolução de problemas e tomada de decisões rápidas.
• Trabalho em equipe e alinhamento com a cultura de excelência no atendimento.

🌟 Diferenciais

• Experiência com plataformas de gestão de viagens corporativas.
• Familiaridade com normas internacionais de aviação e segurança.